Rencontre avec Caroline Claudon, Responsable RSE & Mécénat chez ENERLIS, société spécialisée dans les solutions de rénovation énergétique.
Dans cet entretien Caroline Claudon nous explique les enjeux de la Responsabilité sociétale des entreprises . Arrivée à ENERLIS en juillet 2021, elle est chargée du développement de la démarche RSE de l'entreprise.
Pouvez-vous d'abord nous expliquer ce que fait ENERLIS ?
"ENERLIS est un groupe énergétique indépendant, présent en France et en Europe. Nous accompagnons les secteurs du bâtiment et de la mobilité en adoptant une approche intégrée. Cela signifie que nous articulons nos savoir-faire en efficacité énergétique(rénovation, de toiture, d'audit et d'isolation etc.).
Nous mettons également en œuvre des projets avec des énergies renouvelables : du solaire, de l’hydroélectricité, des bornes de recharge pour véhicules électriques ou encore de l'hydrogène.
Concrètement, nous finançons, concevons et réalisons des projets de rénovation énergétique pour des clients publics et privés, et toujours en nous engageant sur des résultats."
Qu’est-ce que la RSE ?
"La RSE, ou Responsabilité Sociétale des Entreprises, correspond à l’application des principes du développement durable dans l’entreprise. Il est important de comprendre que le développement durable ne se limite pas à l'environnement, mais inclut une vision plus globale. Cela englobe non seulement la nature et la biodiversité, mais aussi les personnes — nos fournisseurs, nos clients, nos collaborateurs — ainsi que nos territoires.
Un développement durable réussi repose sur l’équilibre des trois piliers : environnemental, social et économique. Le défi pour une entreprise est de prendre en compte cet écosystème dans son ensemble lorsqu’elle s'engage dans une démarche RSE. Cette démarche se veut vivante, participative et collective."
Vous faites partie des 5% d'entreprises les plus performantes en matière de RSE selon l’évaluation EcoVadis. Comment expliquez-vous cette réussite ?
"Cela fait plusieurs années que nous obtenons des certifications et des labels exigeants en matière de RSE. Pour rappel, EcoVadis est une plateforme internationale qui évalue les entreprises sur leur démarche et leur impact RSE, en se basant sur une centaine d'indicateurs auxquels nous devons répondre.
Pour la deuxième année consécutive, nous avons reçu la médaille d'or, ce qui nous place parmi les 5 % d'entreprises les plus performantes de notre secteur. Ce succès est le résultat d'une volonté forte de nos dirigeants de structurer et professionnaliser notre démarche RSE. La création de mon poste en juillet 2021 a constitué un tournant clé, car la RSE est un métier à part entière.
Nous avons également impliqué nos parties prenantes dans cette démarche. En 2023, nous avons totalement revu notre stratégie RSE en utilisant l’outil de la matrice de matérialité. Nous avons interrogé toutes nos parties prenantes, ce qui nous a permis de construire une feuille de route concrète et éclairée, nous positionnant ainsi comme un acteur engagé de la transition énergétique."
Pouvez-vous nous parler de quelques projets concrets que vous avez réalisés ?
"Un exemple marquant est notre stratégie climat, lancée en 2022, visant à réduire nos émissions de gaz à effet de serre. Cette stratégie est le fruit de plusieurs années de réflexion. Dès 2020, nous avons commencé à calculer notre bilan carbone, une démarche que nous réitérons chaque année pour évaluer nos émissions et identifier des actions de réduction. Parmi ces actions :
- Nous transformons progressivement notre flotte de véhicules pour adopter des modèles plus légers, compacts et électriques.
- Nous sensibilisons également nos collaborateurs aux enjeux climatiques. Par exemple, l'an dernier, nous avons organisé un atelier sur l'alimentation durable, qui a été très apprécié. Récemment, nous avons aussi invité un expert pour rappeler les enseignements des rapports du GIEC. Ces actions illustrent notre engagement à agir de manière concrète et proactive sur ces sujets."
La RSE demande souvent de transformer des habitudes et d'investir dans de nouveaux paradigmes. Est-ce facile à mettre en œuvre au quotidien ?
"L'une des clés de la réussite est d’engager toutes les parties prenantes, notamment les collaborateurs. Cela peut parfois représenter un défi pour certaines entreprises, car la RSE implique de remettre en question son modèle et ses pratiques. Une forte volonté et l’implication des dirigeants sont donc nécessaires pour avancer. Il est crucial de progresser étape par étape et d’adopter une approche collaborative."
Quels sont les obstacles à la réussite d'une démarche RSE ?
"Il serait illusoire de prétendre que tout est facile. La pédagogie est souvent essentielle. La RSE est encore parfois mal comprise ou réduite à des enjeux purement environnementaux. Le rôle d’un responsable RSE est donc de sensibiliser les différents services internes, d'expliquer que la RSE concerne tous les aspects de l’entreprise, et de co-construire des plans d’action avec chaque métier pour définir une trajectoire claire."
Avec l’essor de la RSE, certaines entreprises sont accusées de greenwashing. Comment travaillez-vous sur cet aspect avec vos équipes communication ?
"La RSE repose avant tout sur la transparence. Notre travail, en lien étroit avec le service communication, est guidé par l'authenticité de nos actions, qui prime sur la communication. Chez ENERLIS, nous avons pour règle de ne communiquer qu’a posteriori, une fois que des actions concrètes ont été menées. Notre communication est mesurée et axée sur la sincérité. Cette approche est essentielle pour engager nos collaborateurs et partager nos progrès de manière honnête et transparente."
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